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Suporte 24/7
Nossa equipe está disponível a qualquer hora para resolver suas dúvidas e problemas técnicos.
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Passos simples para resolver problemas de conexão lenta ou falhas de rede.
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Iniciar Teste ExternoPara obter resultados precisos, certifique-se de fechar outros aplicativos e abas que utilizam a internet antes de iniciar o teste.
Resolva Problemas Comuns
1. Reinicie o Modem
Desligue o modem da tomada, aguarde 30 segundos e ligue novamente. Isso pode resolver problemas de conexão.
2. Verifique o Sinal Wi-Fi
Certifique-se de estar próximo ao roteador ou use uma conexão cabeada para melhor estabilidade.
3. Teste em Outro Dispositivo
Conecte outro dispositivo à rede para verificar se o problema é específico do aparelho.
4. Contate o Suporte
Se o problema persistir, nossa equipe está pronta para ajudar 24/7.
Falar com SuportePerguntas Frequentes
Tente reiniciar o modem, verificar a proximidade com o roteador e testar a velocidade. Se o problema persistir, entre em contato com nosso suporte.
Clique no botão na seção "Teste sua Conexão" acima. Feche outros aplicativos e abas para obter resultados precisos.
Verifique se há quedas de energia, reinicie o modem e confirme se os cabos estão conectados. Contate-nos se necessário.
Sim! Acesse a área do cliente ou entre em contato com nosso suporte para alterar seu plano.